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湖南法治報訊 通訊員 歐文靜

立冬已過，白雪漸起。今年以來，張家界市公安局武陵源分局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，緊緊圍繞人民群眾急難愁盼問題，擔(dān)當(dāng)作為，忠誠履職，切實將解民憂、惠民生、暖民心工作做到群眾的心坎上。

俗話說，金杯銀杯不如老百姓的口碑?！坝眯姆?wù)，讓游客玩得舒心安心”這是水繞四門派出所的服務(wù)宗旨，作為景區(qū)里的派出所，全體民輔警用真心用熱情為游客服務(wù)解憂，今年以來，水繞四門派出所收到群眾贈予錦旗8面，樣式不一、情意滿滿，小小錦旗上書寫寥寥數(shù)語，溫暖了警營。

4月26日，水繞四門派出所收到游客送來的一面錦旗，里面蘊藏一個溫馨的故事。事情發(fā)生在4月24日下午，一位游客在水繞四門廣場旁邊的護欄處撿到一部手機，等待半天未見失主，于是把拾得的手機交到民警手中，民警接過手機后便立即帶領(lǐng)幾名民輔警沿著金鞭溪路線四處詢問有沒有丟失手機的游客，尋找?guī)仔r無果后便帶著手機返回派出所并在核心警務(wù)協(xié)作群發(fā)布找尋失主信息，好在功夫不負有心人，隨后在民警和管委會的共同努力下，手機成功歸還到失主手中。

6月7日，水繞四門派出所民輔警收到一個包裹，打開一看是一面印有“服務(wù)熱情，為民解憂”的錦旗。事情發(fā)生在5月22日，戴女士和家人在景區(qū)環(huán)保車上不慎將自己的手機遺失，手機丟失后戴女士心急如焚，急急忙忙跑到派出所來報警，民警立即安撫好其情緒，同時讓其回憶自己乘坐的車輛信息，隨后民輔警根據(jù)戴女士提供的信息進行走訪調(diào)查，最終在環(huán)保車上找到戴女士所遺失的手機，面對失而復(fù)得的手機戴女士激動地握住民輔警的雙手連連表達感謝。

跨越兩千多公里，是安全感、是滿意度、更是對民輔警極大的認(rèn)可和鼓勵。7月12日，水繞四門派出所收到一面游客寄來的錦旗。事情發(fā)生在7月3日這天，當(dāng)日水繞四門民輔警像往常一樣在外巡邏，突然接到報警電話，報警人稱自己在金鞭溪玩水時不慎將手機掉入水中，請求民輔警幫忙尋找。接警后，民輔警立即奔赴現(xiàn)場，當(dāng)時因下雨過后溪水渾濁，河里泥沙較多，民警在水里撈了幾個來回，都沒找到手機，張女士只能懷著失望的心情踏上了回程。次日，“不甘心”的民警冒雨再一次下河打撈手機，功夫不負有心人，最終在一堆泥沙里摸到了手機，民警立刻與張女士聯(lián)系，二人在商量后決定以郵寄的方式將手機歸還給張女士，收到手機后張女士一直對水繞四門派出所民輔警心存感激。于是寄來錦旗以表感謝。

一面跨省的錦旗，傳心意、贊警心、它是褒獎、是贊揚……11月5日，水繞四門派出所收到一個“神秘”包裹，民警驚喜打開，發(fā)現(xiàn)是一面來自跨省的錦旗。事情還得從幾天前的一次接處警說起，10月28日，水繞四門派出所接到王女士報警求助，稱其在金鞭溪游玩時遺失了背包，包內(nèi)有重要證件和一個十分重要的U盤，如果遺失，會給自己公司帶來巨大的損失，她自尋無果后，焦急地求助派出所民輔警幫忙。民警一邊耐心安撫王女士心情，一邊詢問背包的特征，了解情況后立即在金鞭溪路段沿途走訪、詢問，均無果，王女士只好懷著失落的心情踏上歸途?！安桓市摹钡拿窬B續(xù)幾天在核心景區(qū)警務(wù)群發(fā)布遺失背包相關(guān)信息，通過民警不懈努力，終于找到遺失的背包，此時的王女士已回到家鄉(xiāng)，通過確認(rèn)溝通后，民警將背包以郵寄的方式寄還給王女士，事后，千里之外的王女士通過郵寄錦旗對水繞四門派出所民輔警高效辦事、真心為民表示真誠的感謝。

一面錦旗，一個故事，彰顯著一份榮譽，更體現(xiàn)出一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。錦旗背后是水繞四門派出所全體民輔警的傾力付出和真情服務(wù)。今后，水繞四門派出所也將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在平凡的崗位上綻放不平凡的精彩。

作者：歐文靜

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報