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湖南法治報(bào)訊（通訊員莫有兵田夢(mèng)思）“太感謝你們了，我們?cè)谕獯蚬さ?，就只有春?jié)前這幾天能回來，感謝你們加班加點(diǎn)讓我們?cè)谀昵熬湍苋〉藉X?！边B日來，鳳凰縣公證處擠滿不少外地經(jīng)商、學(xué)習(xí)、務(wù)工返鄉(xiāng)人員，大家紛紛趁春節(jié)放假回家期間前來辦理公證業(yè)務(wù)，面對(duì)“求證心切”的當(dāng)事人，公證處多措并舉有條不紊，積極應(yīng)對(duì)春節(jié)前辦證高峰，切實(shí)做到“公證為民”。

熱情服務(wù)，及時(shí)解惑答疑。公證人員一次性告知群眾所需材料并提供材料目錄清單，耐心細(xì)致解答群眾的相關(guān)問題。針對(duì)電話咨詢?nèi)罕姡獯疝k證依據(jù)、辦證流程、辦證應(yīng)注意的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”和“最好不用跑”的服務(wù)追求。

服務(wù)求精，提高辦證效率。公證人員積極作為，指導(dǎo)當(dāng)事人填寫申請(qǐng)表、審查核實(shí)當(dāng)事人提供的各種證明材料、制作談話筆錄和公證文書等各環(huán)節(jié)，確保在場(chǎng)群眾當(dāng)日公證“不過夜”，第一時(shí)間為當(dāng)事人出具公證書，提高了辦證效率。

惠民益民，開通綠色通道。主動(dòng)延長上班時(shí)間，要求公證人員在辦理完當(dāng)天最后一位群眾的公證事項(xiàng)才能下班，實(shí)行人性化服務(wù)，最大限度地滿足群眾的公證需求。對(duì)于一些特殊案件實(shí)行簡化辦理、急事急辦、特事特辦，指導(dǎo)當(dāng)事人按照快速簡便的方式，次要材料事后補(bǔ)，簡化辦理程序。

許多當(dāng)事人由衷地感慨，辦好了公證，過年更踏實(shí)了，出門也更放心了。

作者：莫有兵 田夢(mèng)思

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)