湖南法治報(bào)訊(通訊員 李斌)近日,走進(jìn)湖南雙牌縣政務(wù)服務(wù)大廳,首先映入眼簾的是對面電子顯示屏展示的“大廳十條‘鐵規(guī)’”,還有過道顯眼處擺放的“清廉”宣傳展架,以及身著紅色馬甲的志愿者,整個(gè)大廳“清”風(fēng)拂面,“廉”味十足?!按蟛姆慨a(chǎn)過戶證辦好了,回家的路上要注意安全啊!”,年過六旬的張大伯接過工作人員交給他的證件十分感激地說:“你們辦事又快又熱情,給你們點(diǎn)贊!”,是雙牌縣眾多“清廉大廳”故事的一個(gè)小畫面。
為積極建設(shè)“清廉大廳”,雙牌縣將抓作風(fēng)作為提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措,不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)政務(wù)服務(wù)力量。一是清廉高效,制度先行。結(jié)合雙牌縣實(shí)際,制定出臺(tái)了《推進(jìn)審批服務(wù)和“清廉大廳”十條措施工作方案》《縣政務(wù)大廳十條“鐵規(guī)”》《雙牌縣行政審批中介服務(wù)管理辦法》《雙牌縣涉審中介機(jī)構(gòu)推行多維評價(jià)體系實(shí)施辦法》等一系列強(qiáng)有力的制度和措施,為打造清廉高效大廳提供了制度保障。二是清廉高效,宣傳先行。利用縣政府門戶網(wǎng)站、大廳屏幕、宣傳小冊子、宣傳展架等形式,對“清廉大廳”建設(shè)進(jìn)行廣泛宣傳,增進(jìn)社會(huì)各界對“清廉大廳”建設(shè)的認(rèn)同和支持,推動(dòng)形成政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、群眾監(jiān)督的良好氛圍。已在省級以上媒體發(fā)表“清廉大廳”建設(shè)宣傳稿件2篇。三是清廉高效,教育先行。通過開展集中觀看警示教育片、赴永州市第三監(jiān)獄開展警示教育活動(dòng)、組織開展黨組書記上廉政黨課等方式,引導(dǎo)教育窗口人員筑牢“不敢腐、不能腐、不想腐”防線;全面更新辦事流程,集中開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保態(tài)度好、業(yè)務(wù)精、效率高、紀(jì)律嚴(yán),著力打造廉潔高效、風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。四是清廉高效,監(jiān)督先行。通過安排專職督察員開展暗訪巡查、設(shè)置縣長信箱、“好差評”“紅黃牌”“12345熱線”“辦不成事反映窗口”等手段,不斷完善監(jiān)督體系,建立健全多元化、立體化的監(jiān)督體系,綜合運(yùn)用多種監(jiān)督方式,形成有效的監(jiān)督合力,倒逼窗口工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2024年縣政務(wù)中心聯(lián)合縣紀(jì)委作風(fēng)辦共到各級政務(wù)大廳巡查50余次,通過各渠道累計(jì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題9個(gè),形成問題清單并進(jìn)行通報(bào),做到立行立改。五是清廉高效,創(chuàng)新先行。主動(dòng)拓展“跨省通辦”范圍,已與貴州鎮(zhèn)寧、廣東樂昌、廣西港北、福建連江、江西湖口、四川仁壽、浙江西湖、廣東花都等8個(gè)城市簽訂協(xié)議,開展“跨省通辦”合作,已產(chǎn)生辦件61余件;持續(xù)優(yōu)化“辦不成事反映窗口”、投訴臺(tái)、志愿服務(wù)崗等民意收集平臺(tái),累計(jì)受理“辦不成事”問題39個(gè),協(xié)調(diào)解決39個(gè),辦結(jié)率和好評率均達(dá)100%。
據(jù)悉,2024年12月份,雙牌縣“清廉大廳”建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)做法得到湖南省政務(wù)服務(wù)管理局通報(bào)推介,全年累計(jì)為企業(yè)群眾辦理事項(xiàng)10.5萬余件,辦結(jié)率100%,好評率99.9%。
責(zé)編:左爽
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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