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湖南法治報訊（通訊員 楊帆）3 月 5 日 12 時許，崇文轄區(qū)的楊女士將一面印有 “行動有力解民憂，失而復(fù)得暖人心” 的錦旗送到崇文派出所值班二中隊的民輔警手中。原因竟是：家中 “熊孩子” 趁家長不注意，看某短視頻直播時在線打賞主播 4000 余元，好在民輔警的及時相助，幫她挽回了全部損失。

2025 年 2 月 25 日 9 時許，楊女士來到崇文派出所報警，稱其用手機銀行查詢余額時，突然發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡多次被莫名扣款，共計損失 4000 余元。因自己對手機功能不甚了解，楊女士趕忙到派出所求助。接報后，民輔警幫助查詢了楊女士銀行卡的交易信息，發(fā)現(xiàn)消失的 4000 余元均被充值到了某短視頻直播平臺。經(jīng)過一番溝通了解，民輔警很快弄清了事情原委。

原來，楊女士的孩子平時喜歡拿著楊女士的手機刷短視頻。最近一段時間，其孩子在直播平臺上認識了一位主播，為了表示對主播的支持，其孩子在楊女士不知情的情況下，先后多次用其母親的銀行卡充值進行打賞。

民警深知楊女士掙錢不易，一邊安慰其不要著急，告訴她未成年人充值和打賞的錢是可以申訴退還的;一邊仔細查詢楊女士孩子的充值記錄。

民輔警第一時間聯(lián)系直播平臺的官方客服，幫助楊女士準備孩子的身份證明、充值對賬單等相關(guān)證據(jù)資料。經(jīng)過民輔警多次與該直播平臺溝通，不到 1 個工作日，平臺便將打賞的 4000 余元全部退回。

楊女士為了感謝警方為其挽回經(jīng)濟損失，于是便有了文章開頭的一幕。

“太謝謝你們了，真沒想到這錢還能找回來，不然我這損失可大了!”

收到平臺退款后，楊女士第一時間來到派出所，向民輔警贈送錦旗表示感謝，并表示今后一定加強對孩子的教育，避免類似情況再次發(fā)生。

警方提醒：隨著網(wǎng)絡(luò)短視頻的快速發(fā)展，未成年人偷偷花錢打賞主播的問題時常出現(xiàn)。日常生活中，廣大家長應(yīng)當(dāng)加強對孩子的教育監(jiān)督，引導(dǎo)樹立正確的消費觀念，同時保管好支付平臺的密碼，避免造成不必要的經(jīng)濟損失。

作者：楊帆

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報