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湖南法治報(bào)訊（通訊員 石菊  李海蓉）近年來(lái)，保靖縣網(wǎng)格化服務(wù)體系已實(shí)現(xiàn)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)173個(gè)村（社區(qū)）全覆蓋，1517名網(wǎng)格員扎根基層，化身"五員"（排查員、化解員、服務(wù)員、信息員、宣傳員），構(gòu)筑起基層社會(huì)治理的第一道防線。

山間尋訪：偶遇在行動(dòng)中的身影

結(jié)合平臺(tái)考核、鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦和群眾評(píng)議，花橋村1995年出生的黃思思就這樣從全縣1500余名的網(wǎng)格員隊(duì)伍中進(jìn)入我們的視野。

3月12日，陰有小雨，略帶寒意，我們決定去走訪這位年輕的“網(wǎng)格格”。山路蜿蜒，細(xì)雨中的村莊若隱若現(xiàn)。正當(dāng)我們因岔路躊躇時(shí)，一聲驚呼劃破寂靜："快看！那不就是平臺(tái)事件里總出現(xiàn)的黃思思嗎？"循聲望去，路邊小鋪前一位扎著馬尾、褲腳沾泥的姑娘正與村民交談，笑容靦腆卻目光堅(jiān)定。這位"意外出場(chǎng)"的主人公，正是我們要找的網(wǎng)格員——黃思思。

隱患狙擊手：把風(fēng)險(xiǎn)攔在苗頭

"青苔路"事件至今讓村民記憶猶新。2024年5月，連續(xù)陰雨讓通往花橋小學(xué)的20米坡道覆滿青苔，成為潛在危險(xiǎn)源。黃思思巡查發(fā)現(xiàn)后，當(dāng)即扛起鏟子、掃帚和水桶，頂著細(xì)雨鏟苔清淤。竹掃帚與石板摩擦的沙沙聲引來(lái)了路過(guò)的村民圍觀，"大家天天走這條路，只曉得自己要小心些，就這個(gè)妹伢主動(dòng)清掃，還是你肯攬閑事，愛(ài)做好事！"劉珍珠老人感慨道。一小時(shí)奮戰(zhàn)后，路面重現(xiàn)本色，孩子們舒心的笑聲再度灑滿小路。

兩個(gè)月后，"格美"臺(tái)風(fēng)預(yù)警拉響。面對(duì)有可能誘發(fā)的山洪，滑坡、塌方、泥石流，黃思思一刻不敢耽擱，冒雨逐戶走訪13家臨坡臨河戶，反復(fù)確認(rèn)房屋安全。"雨大時(shí)她渾身濕透還來(lái)查看，比自家孩子還要操心我們的安全！"村民王云提起此事仍眼眶泛紅。正是這份較真，讓她任職期間成功排除43處隱患，將"防患于未然"寫入網(wǎng)格日記。

矛盾解鈴人：巧織鄰里和諧網(wǎng)

"婆媳大戰(zhàn)"是黃思思調(diào)解檔案中的經(jīng)典案例。外出務(wù)工家庭中，文興蓉與婆婆因日?，嵤潞蜕盍?xí)慣經(jīng)經(jīng)?；ビ斜г?，瑣碎堆積到今天就爆發(fā)了沖突，掃帚與罵聲齊飛。

“妹伢，快來(lái)，文興蓉倆婆媳吵架都快動(dòng)手了，快點(diǎn)來(lái)！”鄰居大姐的一個(gè)電話將正在地里干農(nóng)活的黃思思催喚回來(lái)。聞?dòng)嵹s來(lái)的黃思思先安撫顫抖的老人："姨，先消消氣，慢慢講?，F(xiàn)在的年輕人壓力大，您要多體諒體諒！"再與年輕媳婦促膝長(zhǎng)談："嫂子，老人家年紀(jì)大了，一些習(xí)慣和年輕人是不同，要多包容。我們也會(huì)老的，對(duì)不對(duì)？家里和諧，大哥在外面打工才安心！"三天兩頭上門開(kāi)解，最終讓屋檐下的火藥味化作裊裊炊煙。

現(xiàn)在村組有了矛盾，都習(xí)慣找黃思思。兩年來(lái)，21起類似糾紛在她的"溫情療法"中悄然消弭。

民生擺渡者：跑出服務(wù)加速度

2024年7月5日，黃思思在走訪中發(fā)現(xiàn)黃自軍心事重重、悶悶不樂(lè)，詢問(wèn)后才得知，原來(lái)是他的教育資助申請(qǐng)材料不全，有可能錯(cuò)失這次機(jī)會(huì)。得知孩子父親無(wú)法及時(shí)返鄉(xiāng)，黃思思連夜協(xié)同老師完善資料，次日蓋好章后，再驅(qū)車百里趕到縣城補(bǔ)交材料。"資助金到賬了！"三個(gè)月后，少年舉著存折沖進(jìn)她家院門的那一刻，黃思思笑得比當(dāng)事人更燦爛。

這樣的"閑事"她管了76件：養(yǎng)老認(rèn)證、緊急送醫(yī)、防溺水巡查……村民手機(jī)里存著她的號(hào)碼，更把信任刻進(jìn)心間。

初心回響：微光點(diǎn)亮鄉(xiāng)村

"都是舉手之勞，真沒(méi)做啥大事。"面對(duì)稱贊，這位年輕的共產(chǎn)黨員總搓著衣角害羞。但村支書(shū)劉澤平的評(píng)價(jià)更具分量："有她在，矛盾不出組，工作不操心！"從2019年提交入黨申請(qǐng)，到2024年佩戴黨徽，黃思思將"為人民服務(wù)"的誓言化作50位老人的笑臉、21份和解協(xié)議、76次雪中送炭。

暮色中告別花橋村，新鋪的石板路泛著微光。正如黃思思所言："管好'閑事'，才能守住平安。"這或許正是網(wǎng)格化治理的精髓——萬(wàn)千"小人物"的堅(jiān)守，正編織著中國(guó)鄉(xiāng)村最堅(jiān)實(shí)的平安網(wǎng)。

作者：石菊 李海蓉

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)