湖南法治報訊(通訊員 梁瑋 李敏)為破解磁共振檢查“預約難、排隊久”的痛點,寧遠縣中醫(yī)醫(yī)院自整體搬遷及“醫(yī)療服務(wù)提升年”活動開展以來,以患者需求為導向,通過設(shè)備升級與服務(wù)創(chuàng)新,使磁共振檢查效率提升75%,預約等候時間全面壓縮至48小時以內(nèi)。這一改革舉措讓“精準影像加速度”成為現(xiàn)實,贏得患者廣泛贊譽。
醫(yī)院引進的GE1.5T高端磁共振設(shè)備,憑借無輻射、高清晰、多功能成像等技術(shù)優(yōu)勢,成為中樞神經(jīng)系統(tǒng)、腹盆腔、骨肌系統(tǒng)等部位病變的首選檢查方法。前期,其單部位檢查時間約為20—30分鐘,MRI室常規(guī)工作時間下每天約做20個部位檢查患者,隨著病人量增多,磁共振可檢查的預約時間不斷延長,給患者造成極大不便。為此,放射科積極響應(yīng)患者需求,推出“人機協(xié)同作戰(zhàn)”模式,打出服務(wù)優(yōu)化組合拳:建立“影像檢查服務(wù)中心”前移篩查關(guān)口,實現(xiàn)檢查前準備、禁忌癥排查一站式服務(wù);實行早、晚班彈性工作制,將服務(wù)時間延長至12小時(8:00-20:00),周末常規(guī)開放增強檢查項目;早晚班閱片確保24小時內(nèi)完成報告,同步建立設(shè)備維??焖夙憫?yīng)機制。這套“流程再造,使日均檢查量躍升至35個部位,增幅達75%,真正做到就診患者診斷報告“日清零”。
“原本擔心做核磁共振要等好幾天,沒想到第二天就做上了檢查!”家住灣井鎮(zhèn)的關(guān)節(jié)疼痛患者李女士點贊道。類似的好評已成為放射科常態(tài),“檢查快、服務(wù)暖、技術(shù)強”成為高頻評價詞。
“醫(yī)療服務(wù)的核心始終是患者體驗?!贬t(yī)院負責人表示,當前醫(yī)院正以醫(yī)療服務(wù)提升年活動為契機,以“檢查日清零”行動為起點,全面推進智慧醫(yī)院建設(shè)、中醫(yī)特色服務(wù)提升等,讓更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)駛?cè)牖菝瘛翱燔嚨馈薄?/p>
責編:左爽
一審:左爽
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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