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湖南法治報(bào)訊（通訊員 余水秀）近日，江華瑤族自治縣人民醫(yī)院骨科接連收到多名人工髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后重獲行動(dòng)能力的患者送來的錦旗。一面面錦旗背后，是患者對(duì)骨科醫(yī)療技術(shù)的信任，也是對(duì)科室服務(wù)能力的認(rèn)可。

技術(shù)革新：服務(wù)能力提質(zhì)增效

針對(duì)老年患者基礎(chǔ)疾病多、手術(shù)耐受性差等情況，骨科團(tuán)隊(duì)引入數(shù)字化三維建模技術(shù)，術(shù)前通過CT影像數(shù)據(jù)精準(zhǔn)規(guī)劃假體型號(hào)與植入角度，結(jié)合術(shù)中精細(xì)操作，將手術(shù)誤差控制在毫米級(jí)，顯著提升了假體匹配度與術(shù)后穩(wěn)定性。同時(shí)推廣微創(chuàng)入路技術(shù)，減少肌肉損傷，術(shù)中出血量降低30%，術(shù)后疼痛感明顯減輕，患者平均下床時(shí)間提前至術(shù)后24小時(shí)，極大縮短康復(fù)周期，減少住院時(shí)間，減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

全流程管理：筑牢安全防線

骨科建立老年髖部骨折患者“綠色通道”，聯(lián)合麻醉科、心血管內(nèi)科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、重癥醫(yī)學(xué)科等多學(xué)科團(tuán)隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)完成術(shù)前評(píng)估以及多學(xué)科會(huì)診，72小時(shí)內(nèi)施行手術(shù)，降低臥床并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)。術(shù)后推行“加速康復(fù)外科（ERAS）”理念，制定個(gè)性化鎮(zhèn)痛方案、營(yíng)養(yǎng)支持及早期康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃，聯(lián)合康復(fù)醫(yī)學(xué)科開展床邊階梯式康復(fù)訓(xùn)練，患者術(shù)后3天助行器輔助行走率達(dá)95%以上，平均住院日縮短至7天。通過建立術(shù)后隨訪數(shù)據(jù)記錄本，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)患者進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)1年的跟蹤指導(dǎo)，降低假體松動(dòng)、假體脫出、深靜脈血栓等遠(yuǎn)期風(fēng)險(xiǎn)。

暖心服務(wù)：彰顯人文溫度

骨科始終踐行“以患者需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，術(shù)前充分溝通，通過3D動(dòng)畫模擬手術(shù)過程，消除患者焦慮。為每位患者定制圖文并茂的康復(fù)手冊(cè)，開通24小時(shí)在線答疑通道。采用多模式鎮(zhèn)痛方案，將術(shù)后疼痛評(píng)分控制在3分以下。針對(duì)老年患者開展“親情式陪護(hù)”，關(guān)注患者心理需求，通過每日床邊心理疏導(dǎo)增強(qiáng)治療信心，促進(jìn)患者早日康復(fù)。患者術(shù)后出院，醫(yī)護(hù)人員還會(huì)進(jìn)行電話回訪，督促患者定期復(fù)查、給予家庭康復(fù)指導(dǎo)等，提升患者診后體驗(yàn)感。

錦旗是榮譽(yù)，更是責(zé)任，縣人民醫(yī)院骨科將繼續(xù)深耕老年骨關(guān)節(jié)疾病領(lǐng)域，以更精湛的技術(shù)、更溫暖的關(guān)懷、更高效的流程，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感和獲得感，助力每一位患者邁出“人生新步伐”。

作者：余水秀

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)