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?通訊員 李婭

連日酷熱高溫，氣溫屢破新高。連日來(lái)，岳陽(yáng)市公安局岳陽(yáng)樓分局民輔警頂著烈日?qǐng)?jiān)守、迎著熱浪前行，打擊、排查、巡防全力守護(hù)，服務(wù)、走訪、挽損傾心為民。

快遞紅包退了 您的肯定收到了

8月22日，岳陽(yáng)樓公安分局梅溪派出所戶籍室突然收到了一份從浙江郵寄過來(lái)的快遞。工作人員打開后，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)紅包……

戶籍室工作人員黃莉想了想應(yīng)該是之前幫助辦理戶口遷出手續(xù)的一名原轄區(qū)居民劉女士。原來(lái)，8月中旬，黃莉接到遠(yuǎn)在浙江打工的劉女士求助電話。劉女士想把自己的戶口遷到浙江，但因戶口本老舊且相關(guān)信息需要變更，考慮到疫情原因，其本人返回岳陽(yáng)辦理存在困難，詢問是否可以線上辦理。在得知其特殊情況后，黃莉主動(dòng)添加劉女士微信，通過視頻通話核驗(yàn)劉女士身份信息。在確認(rèn)求助者是本人后，工作人員讓其將材料通過微信傳來(lái)，并且貼心地幫其改好，最終以郵寄的方式寄回給了劉女士，快速高效的解決了群眾的燃眉之急。

心存感激的劉女士也向戶籍室工作人員發(fā)來(lái)了答謝紅包?！盀槊穹?wù)，方便群眾辦事，是我們的分內(nèi)工作?！笔盏郊t包快遞的黃莉立即和劉女士聯(lián)系，隨后將紅包內(nèi)金額原數(shù)不動(dòng)的退還給了劉女士。

“真正為民辦事的好公仆”

近日，家住楓橋湖轄區(qū)的陶女士一家終于解決了一樁煩心事。8月22日，兩位陶氏姐妹花再次來(lái)到了岳陽(yáng)樓公安分局楓橋湖派出所，送上了錦旗一面，連聲稱贊派出所輔警孟岳臨和王平，稱他們是真正為民辦事的好公仆。

原來(lái)在今年7月下旬，楓橋湖派出所接到轄區(qū)居民陶女士求助：其與親妹妹一直存有矛盾，現(xiàn)在二人因照顧年邁的父親而產(chǎn)生矛盾打架，鬧得不可開交，希望派出所能出面幫忙化解矛盾。秉承著群眾面前無(wú)小事的原則，楓橋湖派出所專職調(diào)解輔警孟岳臨和王平在充分掌握了解矛盾雙方訴求后，在所領(lǐng)導(dǎo)安排下，分別單獨(dú)和兩位陶女士溝通，逐一化解心結(jié)。后將陶氏四姐妹聚集在所內(nèi)調(diào)解室，針對(duì)贍養(yǎng)老人問題和糾紛打架問題進(jìn)行釋法教育、情理溝通。經(jīng)過大家的不懈努力，終于調(diào)解好了此次糾紛，打架一事握手言和，年邁的老父親有人管，家族多年來(lái)積累的家庭矛盾也徹底化解。

小糾紛講禮讓，天炎熱人涼爽。看到一家人和和睦睦，蜀黍心里也“透心涼”！

為你找到手機(jī)，毫不含糊！

8月16日正中午，岳陽(yáng)樓公安分局南湖派出所接到市民易女士報(bào)警求助，稱其于前一日晚在一家超市附近丟失了一部華為手機(jī)。

接警后，值班民警立即趕往現(xiàn)場(chǎng)尋找，根據(jù)易女士提供的活動(dòng)軌跡，民警循線走訪并調(diào)閱現(xiàn)場(chǎng)及周邊監(jiān)控。超市人來(lái)人往，人員流動(dòng)量大，但是民警不漏掉一幀視頻，不放過一絲線索，終于連夜鎖定了手機(jī)下落。8月17日早晨，值班民警在城區(qū)一手機(jī)維修店內(nèi)將該手機(jī)找回。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該手機(jī)系機(jī)主易女士不慎遺失后被路人拾取，隨后送至該維修店刷機(jī)解鎖。丟失的手機(jī)被找回后，值班民警當(dāng)即通知易女士前往派出所認(rèn)領(lǐng)。

手機(jī)失而復(fù)得，易女士欣喜不已，對(duì)民警的辛苦付出和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予了高度贊揚(yáng)。

家在哪，戶籍室就在哪

為加快推進(jìn)二代居民身份證指紋補(bǔ)采清零工作，著力解決行動(dòng)不便群體“采集指紋難”問題，8月份以來(lái)，城陵磯派出所組織警力主動(dòng)上門四40余次，攜帶相關(guān)設(shè)備在岳陽(yáng)市內(nèi)采集，逐戶摸排，為行動(dòng)不便的老人上門采集指紋信息，順利讓老人足不出戶就完成了指紋補(bǔ)采工作。    

作者：李婭

責(zé)編：李林俊

來(lái)源：湖南法治報(bào)