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湖南法治報(bào)訊（通訊員 周海燕）近日，春暖花開，雙峰縣政務(wù)服務(wù)中心公安服務(wù)窗口的民警們心情也格外美麗——今天窗口收到了一封老人手寫的感謝信！

2月28日，一位年近60的老人在女兒的陪同下來到公安服務(wù)窗口，向民警詳細(xì)講述了她的生活經(jīng)歷和補(bǔ)錄戶口的申辦事項(xiàng)。原來在2002年，母女兩人先后去到內(nèi)蒙古并生活至今，外出時(shí)沒有辦理過二代身份證，二十多年間也從未回過雙峰。由于歷史原因，兩人已無戶口。直至2022年，老人因一場(chǎng)大病花去醫(yī)療費(fèi)用九萬余元，因?yàn)闆]有戶口無法申請(qǐng)醫(yī)保，這個(gè)本來就并不寬裕的家庭更是雪上加霜。老人康復(fù)后，母女兩人在春節(jié)假期回到雙峰，申請(qǐng)補(bǔ)錄戶口。

接待她們的民警聶巧容和同事胡溧認(rèn)真傾聽了老人的陳述后，仔細(xì)審核了老人遞交的佐證材料，第一時(shí)間向大隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)，同時(shí)迅速向市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該事項(xiàng)的解決辦法。3月8日，聶巧容等人經(jīng)過實(shí)地調(diào)查，認(rèn)真核實(shí)，在嚴(yán)格按照法定辦事流程的同時(shí)，加急將母女二人的戶口補(bǔ)錄事項(xiàng)進(jìn)行了受理審批，成功為兩人恢復(fù)了戶口。

當(dāng)天，老人拿到戶口本后激動(dòng)不已，連夜寫下了一封長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信，第二天清早送到了政務(wù)中心。

大家紛紛感慨：“這就是老百姓的真實(shí)獲得感，我們只要真心為群眾服務(wù)，群眾就會(huì)記在心里。”

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

作者：周海燕

責(zé)編：王彩英

來源：湖南法治報(bào)