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湖南法治報訊（通訊員 段尚蘭）“要不是“津市和”家事調(diào)解員來調(diào)解，不僅我的養(yǎng)老成了問題，子女之間也反目成仇了!”提起關(guān)于自己的贍養(yǎng)問題，在“津市和”家事調(diào)解員調(diào)解下最終達成協(xié)議，八十多歲的王奶奶至今仍感激不已。原來，王奶奶養(yǎng)育了4個子女，個個都已成家，但在贍養(yǎng)問題上，子女之間卻互相推諉，王奶奶老無所依，天天以淚洗面。在“津市和”家事調(diào)解員調(diào)解下，四個子女都承擔起了贍養(yǎng)義務(wù)，每月按時給付生活費，避免了更大糾紛。

家庭是社會的細胞，家庭和諧是平安建設(shè)的基礎(chǔ)。針對婚姻家庭矛盾糾紛這一引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件主要因素的問題，津市市委政法委于2017年10月組織法院、司法、民政、婦聯(lián)聯(lián)合成立了“津市和”家事工作室（以下簡稱家事工作室）。為更方便、快捷調(diào)處糾紛，將家事工作室特意設(shè)在津市市政務(wù)中心。日常家事工作室堅持以法育人、以理服人、以情感人，成功化解了大量婚姻家庭糾紛，被老百姓喻為“最有人情味”的工作室。

聚焦“標準化”，全方位推動陣地建設(shè)。充分考慮群眾需求，為家事工作室配套設(shè)置心理咨詢室、聊天室等功能服務(wù)區(qū)，融入“家”元素，親情化布置場所，增強群眾對工作室的接受度和親近感，切實提高婚姻家庭糾紛調(diào)解質(zhì)效。同時，提供“菜單式”婚姻家庭糾紛調(diào)解服務(wù)事項，將調(diào)解員聯(lián)系方式、個人信息、擅長領(lǐng)域等內(nèi)容“上墻”，可由當事人“點餐式”選擇信得過的調(diào)解員，也可根據(jù)實際案情“配餐式”選取專業(yè)人士組成調(diào)處小組，更可提供精準化、深層次“送餐式”上門調(diào)處，滿足不同人群的調(diào)解需求。

聚焦“專業(yè)化”，全領(lǐng)域打造“?！薄熬标犖?。家事工作室積極吸納退休社區(qū)工作者、司法行政機關(guān)退休干警、法律服務(wù)工作者、人民陪審員以及具有專業(yè)知識的心理咨詢師等擔任家事工作室專兼職調(diào)解員，并通過財政解決專職調(diào)解員平均工資3000元/月，提高隊伍的穩(wěn)定性。司法局出臺《專職人民調(diào)解員管理辦法》等文件，明確調(diào)解員工作職責，進一步提高調(diào)解員規(guī)范化工作質(zhì)效。同時，根據(jù)年度調(diào)解案件累計情況，對表現(xiàn)優(yōu)秀的家事調(diào)解工作室調(diào)解員，適時授予“金牌調(diào)解員”“優(yōu)秀調(diào)解員”稱號。2020年家事調(diào)解員劉云霞被評為“金牌調(diào)解員”。

聚焦“制度化”，全流程形成工作機制。充分發(fā)揮家事工作室、鎮(zhèn)街、村社三級婚調(diào)室等載體的作用，全市定期開展家庭矛盾走訪排查，打造預(yù)防式拉網(wǎng)排查模式，形成分類統(tǒng)計報表，由家事工作室調(diào)解員開展全面性的清單式化解。家事工作室自成立以來，共受理婚姻家庭糾紛3136件，其中調(diào)解和好1004件，對賭博等開展惡習(xí)矯正25人，對離婚當事人子女心理開展健康輔導(dǎo)5人，有效推進婚姻家庭糾紛在基層快速化解，實現(xiàn)了“為社會治理減壓、為問題家庭療傷、促平安津市建設(shè)”的目標。

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

作者：段尚蘭

責編：伏志勇

來源：湖南法治報