湖南法治報訊（通訊員 雷小珍）“現(xiàn)在辦理出院真是方便，在一個窗口，幾分鐘就搞定了，不像以前拿著一大堆資料在幾個窗口來回排隊了……”近日，邵陽市第二人民醫(yī)院糖尿病科出院患者張爺爺在結帳后開心地說。
為了改善患者就醫(yī)體驗，縮短排隊等候時間，切實提升群眾滿意度，經(jīng)過前期的認真籌備，該院多個部門聯(lián)合優(yōu)化出入院一站式服務流程，簡化辦事程序，4月份開始，出入院“一站式”服務首先在糖尿病科試行。
之前住院患者辦理出入院手續(xù)繁瑣，患者辦理入院手續(xù)后需等待醫(yī)生書寫醫(yī)保申批表，然后再到醫(yī)?？粕昱w章，出院時等待醫(yī)生寫好出院記錄，診斷證明，到護士站拿出院通知帶上申批表到醫(yī)保科核算，再到出入院窗囗辦理出院，在辦理業(yè)務過程中容易出現(xiàn)排錯隊，反復排隊等現(xiàn)象，有時結帳時發(fā)現(xiàn)還沒核算，有時出院時連申批表都找不到了又要重復來回奔波既浪費時間，又消耗精力，再加上等待拿當天的出院帶藥的這個過程，差不多要準備半天的時間。
現(xiàn)在只需辦理好入院手續(xù)，申批完全不用患者操心，醫(yī)院全部幫你搞定，出院前一天醫(yī)生提前準備好出院資料和出院帶藥交給主班護士，主班護士將出院通知單及出院資料整理在專用的文件袋，患者直接拿著去結算窗口辦理出院，一步到位了，也杜絕了患者因申批表保管不當影響辦理出院的現(xiàn)象，真正做到高效，快捷的優(yōu)質服務。
出入院一站式服務在糖尿病科試行后，得到患者及家屬一致好評。隨著醫(yī)院“一站式”服務的深入推進，為該院卓越服務的開展打下了良好的基礎，力求為廣大患者提供更優(yōu)質、高效、溫暖的醫(yī)療服務。
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二審：伏志勇
三審：萬朝暉
責編：伏志勇
來源：湖南法治報
