湖南法治報(bào)訊(通訊員 吳強(qiáng)生 李湘)“不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),耐心細(xì)致,滿腔熱枕,表現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)細(xì)節(jié)處做到精益求精,讓辦事群眾感覺到家的溫暖,享受到了在其他地方享受不到的服務(wù)。”2023年7月19日,新化縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦公室工作人員拿著一封普通信件,帶著激動(dòng)的心情向大家大聲宣讀信件內(nèi)容,這是來自人民群眾的高度贊譽(yù)。
這是一封來自老百姓的感謝信。據(jù)了解,送來感謝信的當(dāng)事人曾女士一家都住在長沙,是一個(gè)組合家庭。曾女士父親去世后,需在新化老家的不動(dòng)產(chǎn)辦理繼承,繼承人涉及到曾女士兩姊妹、繼母以及繼母的兩個(gè)兒女,且曾女士的繼母患有老年癡呆,沒有民事行為能力。因家庭情況特殊復(fù)雜,加之兄弟姊妹因各自工作原因時(shí)間緊湊,曾女士對繼承手續(xù)的辦理心懷忐忑。7月19日,曾女士兄弟姊妹四人請假從外地匆匆忙忙趕回新化,想利用一至兩天的時(shí)間將繼承手續(xù)辦完,到新化縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口后,見排隊(duì)辦事群眾多,正當(dāng)四人怔怔張望徘徊時(shí),細(xì)心的首席代表吳丹東主動(dòng)上前詢問了解情況。在了解到曾女士的特殊情況后,幾個(gè)管理人員立即決定該宗業(yè)務(wù)通過綠色通道辦理,啟動(dòng)新化縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心“登小二”黨員先鋒服務(wù)隊(duì)以“保姆式”開展服務(wù)工作,對繼承辦理方式采用不動(dòng)產(chǎn)登記非公證繼承辦理;針對沒有民事行為能力的繼母不能面簽問題,采取曾女士兄弟姊妹四人簽署承諾書,合法保護(hù)繼母的法定繼承權(quán)益;當(dāng)天辦結(jié),不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書等到繼承公示期滿后,以郵政快遞方式免費(fèi)寄送給曾女士。
在感謝信里,曾女士對不動(dòng)產(chǎn)登記中心的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、辦事效率表達(dá)了深深感激之情。盡管當(dāng)事人家庭情形復(fù)雜,但負(fù)責(zé)受理的工作人員以高效專業(yè)的服務(wù)方式、“急群眾之所急”的態(tài)度當(dāng)日辦結(jié)業(yè)務(wù)。
民有所呼,我有所應(yīng)。自新化縣不動(dòng)產(chǎn)登記“登小二” 黨員先鋒服務(wù)隊(duì)成立以來,始終將服務(wù)下沉基層、窗口前移至企業(yè)、以“保姆”方式服務(wù)民生作為服務(wù)宗旨。成立之后為全縣20多家企業(yè)和特殊群眾提供個(gè)性化服務(wù),解決企業(yè)和辦事群眾辦證困難。群眾利益無小事,新化縣不動(dòng)產(chǎn)登記人始終堅(jiān)守為民服務(wù)的初心,提升群眾獲得感、幸福感,解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題,得到了廣大人民群眾的高度贊譽(yù)。
責(zé)編:伏志勇
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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