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湖南法治報(bào)訊(通訊員 龔安妮 謝婉婷)“真是沒(méi)想到，扯了近一年糾紛在物業(yè)糾紛訴源治理工作站一個(gè)下午就解決了，這才是為群眾辦實(shí)事!”近日，永定區(qū)物業(yè)糾紛訴源治理工作站成功調(diào)解一起物業(yè)糾紛案件，孫先生在收到7500元賠償款連聲稱贊。

2023年8月，因住在永定區(qū)某小區(qū)3樓的唐先生家中水表?yè)p壞，漏水導(dǎo)致2樓的孫先生家中房屋墻面、地板浸泡受損，孫先生向唐先生和該小區(qū)物業(yè)公司索賠，經(jīng)多次調(diào)解后都因責(zé)任劃分、賠償金額無(wú)法達(dá)成一致，致使糾紛一直未得到解決。

2023年8月28日，永定區(qū)物業(yè)糾紛訴源治理工作站收到市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦的該案后，第一時(shí)間了解案情，組織三方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，從情理、法理角度幫助他們分析問(wèn)題、厘清癥結(jié)，最終經(jīng)過(guò)近5個(gè)小時(shí)的耐心調(diào)解，雙方最終達(dá)到一致意見(jiàn)，唐先生、物業(yè)公司分別賠償孫先生4500元、3000元，糾紛順利調(diào)解結(jié)案。

為從源頭上化解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)物業(yè)糾紛的前端預(yù)防、高效化解，2022年12月16日，張家界市首個(gè)物業(yè)糾紛訴源治理工作站正式掛牌成立。成立8個(gè)多月來(lái)，9成以上物業(yè)矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)了就地調(diào)處、就地解決，全區(qū)物業(yè)類糾紛成訴率同比下降58.5%。

下一步，永定區(qū)法院將堅(jiān)持在社會(huì)基層發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新和信息化手段，用好多元解紛“朋友圈”與“同心圓”，讓更多矛盾糾紛解于未然、化于未發(fā)、止于未訴，為保障永定區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和居民生活品質(zhì)提升作出應(yīng)有的司法貢獻(xiàn)。

作者：龔安妮 謝婉婷

責(zé)編：蔣文娟

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)