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漫步森林，滿目青翠。于云海仙境之間，望奇峰聳立，探谷幽林秀，觀溪水潺潺，聽鳥鳴深澗……這里，是張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國家森林公園管理局(以下簡稱“張管局”)努力守護(hù)的“生態(tài)綠”。

一入景區(qū)，服務(wù)暖心。黨員義務(wù)咨詢臺(tái)、鴿子花志愿服務(wù)隊(duì)、十分鐘應(yīng)急救助隊(duì)、“黨員碼上辦”等形式創(chuàng)新，構(gòu)建了景區(qū)旅游咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生、應(yīng)急救援、投訴接處等全域黨建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這是一片“生態(tài)綠”背后的絢麗底色，是張管局在景區(qū)用心繪就的一抹“黨建紅”。

一路走來，張管局各基層黨支部和全體黨員積極行動(dòng)，踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，在景區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，緊扣“圍繞服務(wù)抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，推進(jìn)景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)，景區(qū)黨建工作質(zhì)量得到鞏固提高，濃濃的“黨味”成為游客體驗(yàn)中溫暖的“人情味”。

勤實(shí)踐，基層黨建有能量

緊隨張家界旅游發(fā)展的步伐，張管局不斷探索，創(chuàng)新方法抓黨建。今年的“四比四提升”黨建活動(dòng)，通過比忠誠，提升支部引領(lǐng)力，比作風(fēng)，提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，比管理，提升旅游競爭力，比特色，提升景區(qū)影響力，打造了一批可看、可聽、可學(xué)的黨建示范點(diǎn)，推動(dòng)景區(qū)黨建高質(zhì)量發(fā)展。

張管局積極開展“走找想促”、抓實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、弘揚(yáng)“三界”精神。在推動(dòng)的學(xué)“身邊的榜樣”和黨員示范崗評選、服務(wù)技能比拼等活動(dòng)，發(fā)揮典型效應(yīng)和傳、幫、帶作用，培樹了一批先進(jìn)黨務(wù)工作者，培育了一批黨員示范崗，培訓(xùn)了一批優(yōu)秀講解員，在景區(qū)形成“比學(xué)趕幫超”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

張管局打造了3345服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以“三亮”(亮身份、亮職責(zé)、亮承諾)展現(xiàn)黨員服務(wù)形象，以“三有”(有求必應(yīng)、有難必幫、有訴必果)落實(shí)崗位服務(wù)措施，以“四零”(旅游咨詢“零”距離、旅游救助“零”誤差、旅游誠信“零”投訴、旅游安全“零”事故)推行服務(wù)承諾，以“五員”(宣傳員、講解員、保潔員、安全員、救助員)履行服務(wù)踐諾。圍繞智慧管理和服務(wù)實(shí)踐，張管局探索“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”工作新路子，推行“黨員碼上辦”二維碼，整合提升景區(qū)智慧指揮中心監(jiān)控平臺(tái)，提高服務(wù)游客的時(shí)效性。

顯成效，提升景區(qū)軟實(shí)力

說起黨建品牌，那是張管局黨建工作最輝煌的一頁。在黨建工作實(shí)踐過程中，張管局充分發(fā)揮景區(qū)全國先進(jìn)基層黨組織、黨代表工作室、黨員義務(wù)咨詢臺(tái)的品牌效應(yīng)和典型示范作用，形成黨建品牌支撐的景區(qū)服務(wù)品牌。努力為游客提供全方位、全時(shí)段、全行程的精細(xì)化服務(wù)，打造了“鴿子花”、“五心服務(wù)”、“五員服務(wù)包”等服務(wù)品牌，游客體驗(yàn)感和滿意度因此持續(xù)提升，旅游投訴大幅減少，旅游市場環(huán)境秩序，景區(qū)美譽(yù)度和知名度再上新臺(tái)階。

該局以黨建品牌為基礎(chǔ)，積極打造文旅路線，豐富景區(qū)業(yè)態(tài)，并擴(kuò)大宣傳營銷提升景區(qū)影響力。進(jìn)一步整合紅色文化、生態(tài)文化、傳統(tǒng)文化、廉潔文化等內(nèi)容，創(chuàng)新黨建示范、紅色文旅、科普研學(xué)等文旅精品游覽線，打造“初心亭”“無我亭”“三界亭”“紅軍橋”等黨建新地標(biāo)，推出元宇宙體驗(yàn)館、張家界1982森活部落等旅游新產(chǎn)品。

通過黨建引領(lǐng)，景區(qū)的旅游新業(yè)態(tài)也穩(wěn)步推進(jìn)。景區(qū)成功獲批國家體育旅游示范基地、國家青少年自然教育綠色營地、中國華僑文化交流基地等多項(xiàng)榮譽(yù)。成功舉辦建園40周年慶典、全國新年登高健身大會(huì)、黃石寨高空扁帶賽、黃石寨峰林速降賽等多項(xiàng)活動(dòng)，創(chuàng)立全國首個(gè)景區(qū)元宇宙研究中心，建成中國首個(gè)景區(qū)超高清元宇宙孿生體驗(yàn)館，成功創(chuàng)建首批國家全域旅游示范區(qū)。

再好的品牌終究要靠人去擦亮。過去幾年里，張管局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)的根本優(yōu)勢，謀全局、把方向、抓重點(diǎn)、解難題，調(diào)動(dòng)景區(qū)干部群眾的積極性，形成合力促進(jìn)了景區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展。景區(qū)多個(gè)基層黨支部和單位獲得“湖南省先進(jìn)基層黨組織”“湖南省工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)，涌現(xiàn)出了一批國家、省、市勞模，為景區(qū)的黨建品牌創(chuàng)建培養(yǎng)了最優(yōu)秀的人才資源。

新篇章，彰顯底色再出發(fā)

未來的發(fā)展底線，仍然是生態(tài)環(huán)境保護(hù)。以“張家界地貌”和豐富物種資源為主體的旅游資源是景區(qū)賴以生存和實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本，為此，張管局讓“黨建紅”守護(hù)發(fā)展底線，準(zhǔn)確把握和處理好保護(hù)與發(fā)展之間的關(guān)系，以扎實(shí)抓好生態(tài)環(huán)境保護(hù)、深入推進(jìn)生態(tài)環(huán)境治理、著力提升科研監(jiān)測能力等工作，深入推進(jìn)生態(tài)綠色張家界建設(shè)。

無論何時(shí)，景區(qū)的“黨建紅”始終是“生態(tài)綠”的重要保護(hù)力量。為加強(qiáng)資源保護(hù)，張管局啟動(dòng)張家界武陵源景區(qū)第三輪生態(tài)移民搬遷，創(chuàng)新推行資源保護(hù)網(wǎng)格化管理，建立健全森林防火聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制。為此，世界自然遺產(chǎn)保護(hù)狀況報(bào)告順利通過第43屆世界遺產(chǎn)大會(huì)審議，在全省范圍內(nèi)率先獲批“中國森林認(rèn)證-森林生態(tài)環(huán)境服務(wù)認(rèn)證景區(qū)”，實(shí)現(xiàn)張家界武陵源景區(qū)連續(xù)64年無大面積森林火災(zāi)發(fā)生目標(biāo)。生態(tài)環(huán)境保護(hù)得到持續(xù)優(yōu)化。

據(jù)了解，未來的景區(qū)發(fā)展中，該局將圍繞加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)、提高管理服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新營銷宣傳舉措、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、推進(jìn)“平安”景區(qū)建設(shè)、加強(qiáng)黨的自身建設(shè)七個(gè)核心工作內(nèi)容，以黨建引領(lǐng)為基礎(chǔ)，蓄積能量再出發(fā)，全力推動(dòng)景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

展望前路，更高標(biāo)準(zhǔn)的智慧化景區(qū)、人性化服務(wù)，融入市場的多元化營銷和創(chuàng)意性業(yè)態(tài)，將豐富“黨建紅”與“生態(tài)綠”的景區(qū)內(nèi)涵，通過具備核心競爭力的體驗(yàn)，引爆景區(qū)多彩的未來。(張管宣)

責(zé)編：蔣文娟

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)